Rücksendung leicht gemacht
Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil davon an uns zurücksenden? Kein Problem! Über den folgenden Link kannst du dir dein kostenfreies Retourenlabel von DHL erstellen:
Bitte trage in das Feld Auftragsnummer deine Rechnungs- oder Auftragsnummer ein, so dass wir dich zuordnen können und / oder lege eine Rechnungskopie deiner Bestellung mit in die Retoure und markiere die Kerzen, die du zurücksendest.
Wir werden dir deine Zahlung über die Zahlungsart, die du gewählt hast, erstatten. Bei Zahlungen per Rechnung über Klarna wird der Rechnungsbetrag entsprechend um den Retourenwert reduziert.
Bitte achte darauf, dass die Retoure gut verpackt ist, so dass die Kerzen auch wieder wohlbehalten bei uns eintreffen - vielen Dank!
Bei Reklamationen, wie zum Beispiel Bruch, ist nicht immer eine Rücksendung notwendig. Kontaktiere in diesem Fall bitte einfach unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch Mo-Fr von 10-15 Uhr und wir finden die einfachste Lösung für dein Problem.